৫০+
মোট FAQ প্রশ্ন
৬টি
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
৩ মিনিট
গড় সমাধান সময়
কোন বিষয়ে জানতে চান?
নিচের যেকোনো বিভাগে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সেই প্রশ্নগুলোতে যান
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, KYC যাচাইকরণ ও প্রোফাইল আপডেট সম্পর্কিত সব প্রশ্ন।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
কীভাবে টাকা জমা দিতে হয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য, ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ও সময় নিয়ে প্রশ্ন।
উইথড্র ও ক্যাশআউট
জেতা টাকা তোলার নিয়ম, প্রক্রিয়াকরণ সময়, সর্বোচ্চ সীমা ও উইথড্র সমস্যার সমাধান।
বোনাস ও প্রোমোশন
ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, ওয়াগারিং শর্ত ও টুর্নামেন্ট অফার সম্পর্কে প্রশ্ন।
গেম ও বেটিং
স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, বিঙ্গো সহ সব গেম বিভাগের নিয়মকানুন ও কৌশল নিয়ে প্রশ্ন।
প্রযুক্তি ও সাপোর্ট
অ্যাপ ইনস্টলেশন, লোডিং সমস্যা, ব্রাউজার সামঞ্জস্য এবং কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের উপায়।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে নিচের একর্ডিয়ন খুলে দেখুন
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
tjbaji তে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। প্রথমে নিবন্ধন পেজে যান। আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, পাসওয়ার্ড এবং নিজস্ব নাম দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। মোবাইলে পাঠানো OTP কোড নিশ্চিত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। প্রথমবার ডিপোজিট করলেই ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারবেন। tjbaji লগইন পেজে "Google দিয়ে প্রবেশ করুন" বা "Facebook দিয়ে প্রবেশ করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার Google বা Facebook অ্যাকাউন্টের অনুমতি দিলেই মিনিটে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়। এই পদ্ধতি খুবই নিরাপদ এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড শেয়ার হয় না।
চিন্তা করবেন না। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। তাৎক্ষণিক একটি OTP কোড পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন। সবকিছু ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
KYC হল "Know Your Customer" — এটি আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী সবার পরিচয় যাচাই করা। tjbaji তে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্র করতে হলে KYC সম্পন্ন করতে হয়। আপনার ড্যাশবোর্ডে "যাচাইকরণ" সেকশনে যান। আপনার ন্যাশনাল আইডি বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।
এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ ব্যাপার। অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে এবং সমস্ত অননুমোদিত কার্যকলাপ পরীক্ষা করবে। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্র সহ পরিষ্কার তথ্য দিন। সাপোর্ট টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাপার সমাধান করে দেয়।
না, অনুমোদিত নয়। প্রতিটি ব্যক্তির শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। দুটি অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করা হলে উভয়ই স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং তার সমস্ত জমা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে। এটি আমাদের সেবা শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।
ডিপোজিট ও পেমেন্ট
tjbaji তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ১০০ টাকা। এটি খুবই সাশ্রয়ী যাতে সবাই সহজেই শুরু করতে পারে। সর্বোচ্চ কোনো বাধ্যবাধকতা নেই — আপনি যত খুশি টাকা জমা দিতে পারেন। প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
tjbaji তে একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ: মোবাইল ব্যাংকিং (Nagad, Rocket), ব্যাংক ট্রান্সফার (সব প্রধান ব্যাংক), ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং ডিজিটাল ওয়ালেট। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার সুবিধামত যেকোনো পদ্ধতি বেছে নিন।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট তাৎক্ষণিক। মোবাইল ব্যাংকিং থেকে ডিপোজিট করলে কয়েক সেকেন্ডে জমা পড়ে। ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগতে পারে। প্রথম ডিপোজিট যাচাইকরণে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু পরের ডিপোজিটগুলো তাৎক্ষণিক হয়।
tjbaji তে ডিপোজিটের কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। আপনি যে টাকা জমা দেন তার সম্পূর্ণটি সরাসরি আপনার খেলার অ্যাকাউন্টে যায়। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর নিজস্ব চার্জ রাখতে পারে — সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
প্রথমে ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও না দেখা গেলে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে ট্রানজ্যাকশন রিসিট পান এবং আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে পাঠান। আমাদের টিম ২ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে সমাধান দিয়ে দেয়। আপনার কোনো টাকা হারাবেন না — হয় ডিপোজিট জমা পড়বে নাহয় সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
উইথড্র ও ক্যাশআউট
খুবই সহজ। আপনার ড্যাশবোর্ডে উইথড্র সেকশনে যান। আপনার বর্তমান ব্যালেন্স দেখবেন। উইথড্র করতে চান এমন পরিমাণ লিখুন। কমপক্ষে ৫০০ টাকা বা তার বেশি উইথড্র করতে পারেন। পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন (মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)। আপনার সঠিক তথ্য দিন এবং নিশ্চিত করুন। অনুমোদনের পর টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
সময়কাল নির্ভর করে আপনি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার উপর। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৪ ঘণ্টা বা পরদিন সকাল নাগাদ জমা পড়ে। সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। তবে আমরা ২৪/৭ আপনার উইথড্র অনুমোদন করি।
tjbaji তে সাধারণত কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই। আপনি আপনার সম্পূর্ণ ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারেন। তবে প্রথম বার বড় পরিমাণ উইথড্র করলে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হতে পারে নিরাপত্তার জন্য। একবার যাচাইকৃত হলে পরবর্তীতে কোনো বাধা থাকে না।
tjbaji থেকে কোনো উইথড্র চার্জ কাটা হয় না। আপনি যা উইথড্র করেন তার সম্পূর্ণটি আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর নিজস্ব চার্জ রাখতে পারে — সেটি আমাদের দায়িত্ব নয়। কিন্তু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
কয়েকটি কারণে উইথড্র ক্যান্সেল হতে পারে: (১) প্রদত্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর ভুল, (২) wagerring শর্ত সম্পূর্ণ না হওয়া, (৩) সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, (৪) আপনার KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ। এমন হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — কারণ জানুন এবং সমাধান করুন।
বোনাস ও প্রোমোশন
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ওয়েলকাম বোনাস পান। যেমন, আপনি ১০০০ টাকা ডিপোজিট করলে ১০০০ টাকা অতিরিক্ত বোনাস পাবেন — মোট ২০০০ টাকা নিয়ে খেলতে পারবেন। এই বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়ে যায়। তবে খেলার জন্য একটি wagerring শর্ত পূরণ করতে হয় (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ)।
ডেইলি ক্যাশব্যাক মানে প্রতিদিন যে টাকা খরচ হয় তার একটি অংশ ফেরত পাওয়া। tjbaji তে সক্রিয় সদস্যরা প্রতিদিন ৫% থেকে ১৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পান। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিদিন রাত ১২টার পর জমা হয়। প্রোমোশন পেজে চেক করুন কত শতাংশ আপনার জন্য প্রযোজ্য।
Wagerring শর্ত মানে বোনাস পেয়ে সেটি কয়েকবার খেলে ব্যবহার করতে হবে বলে। যেমন, ৩০x wagerring মানে বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ খেলতে হবে। ১০০০ টাকা বোনাস পেলে ৩০,০০০ টাকা পরিমাণ বেট করতে হবে। এটি প্রতিটি খেলার একটু একটু গণনা হয়। Wagerring শেষ হলে অতিরিক্ত জেতা টাকা সরাসরি নিজের খেলার অ্যাকাউন্টে চলে যায়।
হ্যাঁ, tjbaji তে রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনি যখন কোনো বন্ধুদের রেফার করেন এবং তারা নিবন্ধন করে ডিপোজিট করে, তখন আপনি রেফারেল বোনাস পান। সাধারণত আপনার বন্ধু যে পরিমাণ জমা দেয় তার একটি অংশ (১০-২০%) আপনি পান। আপনার রেফারেল লিঙ্ক বন্ধুদের শেয়ার করুন এবং বোনাস আর্ন করুন।
হ্যাঁ, বোনাসের একটি সময়সীমা আছে। ওয়েলকাম বোনাস সাধারণত ৭-১০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়। ডেইলি বোনাসের কোনো সময়সীমা নেই — প্রতিদিন নতুন বোনাস পাওয়া যায়। কোনো বোনাস এক্সপায়ার হওয়ার আগে জানানো হয়। আপনার ড্যাশবোর্ডে সব বোনাসের মেয়াদ দেখতে পারবেন।
গেম ও বেটিং
tjbaji তে ৫০টিরও বেশি গেম ক্যাটাগরি আছে। গেম লবিতে গিয়ে দেখতে পারেন: লাইভ স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস), লাইভ ক্যাসিনো (ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, রুলেট), স্লট গেম, বিঙ্গো, কীনো এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেম সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
লাইভ স্পোর্টস বেটিংয়ে অনেক ধরনের বেট অপশন আছে: সাধারণ জয়/পরাজয় (Match Winner), ওভার/আন্ডার (মোট রান/গোল), হ্যান্ডিক্যাপ বেট, সঠিক স্কোর ইত্যাদি। খেলার প্রতিটি মুহূর্তে বেট করতে পারেন এবং odds রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বেট সেকশনে যান এবং পছন্দের খেলা বেছে নিন।
লাইভ ক্যাসিনো মানে রিয়েল হিউম্যান ডিলারের সাথে অনলাইনে খেলা। আপনি ঘরে বসে ক্যামেরার মাধ্যমে ডিলারকে দেখেন এবং সরাসরি তার সাথে খেলেন। tjbaji তে ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, রুলেট, পোকার ইত্যাদি লাইভ ক্যাসিনো গেম আছে। ক্যাসিনো সেকশনে যান, একটি টেবিল বেছে নিন এবং খেলা শুরু করুন। সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ন্যায্য।
স্লট গেম খেলা অত্যন্ত সহজ। একটি স্লট মেশিন বেছে নিন, আপনার বেট পরিমাণ সেট করুন এবং স্পিন বাটনে ক্লিক করুন। মেশিন ঘুরবে এবং থেমে গেলে ফলাফল দেখা যাবে। যদি জয়ী সমন্বয় পান তাহলে টাকা জেতবেন। tjbaji তে ১০০+ ধরনের স্লট গেম আছে — বিভিন্ন থিম এবং পেআউট সহ। নতুনদের জন্য শুরু করার জন্য কম বেট দিয়ে শুরু করুন।
tjbaji তে বিঙ্গো গেমের বিভিন্ন ভেরিয়েন্ট আছে — ৯০-বল বিঙ্গো, ৮০-বল বিঙ্গো এবং ৭৫-বল বিঙ্গো। প্রতিটি ধরনে ভিন্ন ভিন্ন রুল এবং পুরস্কার আছে। বিঙ্গো সেকশনে যান, একটি গেম বাছুন, টিকিট কিনুন এবং আঁকা সংখ্যাগুলি চিহ্নিত করুন। আপনার প্যাটার্ন সম্পূর্ণ করুন এবং বড় পুরস্কার জিতুন।
প্রযুক্তি ও সাপোর্ট
হ্যাঁ, tjbaji মোবাইল অ্যাপ উভয় Android এবং iOS প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। Android অ্যাপ সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যায়। iOS ব্যবহারকারীরা App Store থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাপ ব্যবহার করলে আরও দ্রুত পারফরমেন্স পাবেন এবং পুশ নোটিফিকেশনে নতুন অফার জানতে পারবেন। অ্যাপটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যাচাই করুন। একটি দ্রুত নেটওয়ার্কে সরান বা Wi-Fi ব্যবহার করুন। ব্রাউজার ক্যাশ এবং কুকিজ পরিষ্কার করুন। ব্রাউজার আপডেট করুন বা অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন (Chrome, Firefox, Edge)। তারপরও সমস্যা হলে tjbaji মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করুন — সেটি সাধারণত দ্রুত থাকে। এবং লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের টেকনিক্যাল টিম সাহায্য করবে।
হ্যাঁ, tjbaji স্মার্টফোন, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ সবখানে চলে। আমরা সব প্রধান ব্রাউজার সাপোর্ট করি (Chrome, Firefox, Safari, Edge)। মোবাইল ব্রাউজারেও পুরোপুরি অপটিমাইজড — ছোট স্ক্রিনে সব ফাংশন সঠিকভাবে কাজ করে। iOS ও Android উভয়েই অ্যাপ আছে। যেকোনো ডিভাইস থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করুন — সবকিছু সিঙ্ক থাকবে।
tjbaji ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করে। আপনার ড্যাশবোর্ডের নিচে একটি চ্যাট আইকন দেখবেন — সেটিতে ক্লিক করুন। আপনার সমস্যা বলুন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সাপোর্ট টিম উত্তর দেবে। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করি। ইমেইলেও যোগাযোগ করতে পারেন — প্রতিক্রিয়া ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।
হ্যাঁ, tjbaji সম্পূর্ণ লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্স রাখি এবং সব নিয়মকানুন মেনে চলি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ফিন্যান্সিয়াল ডেটা গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষা করা হয় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে।
এখনও উত্তর খুঁজে পেলেন না?
আমরা আছি আপনাকে সাহায্য করতে
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ উপলব্ধ
সাধারণত ৩ মিনিটে উত্তর
নিচে স্ক্রলে চ্যাট আইকন খোলে বা আপনার ড্যাশবোর্ডে যান।
সহায়তা কেন্দ্র
হাজারো গাইড ও টিউটোরিয়াল
ভিডিও টিউটোরিয়াল উপলব্ধ
নিজে থেকে শিখুন পদে পদে।